E-handelsbetingelser for Dragstrup Camping.

Salgs- og leveringsbetingelser:

I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt andet læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, og hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere.

Generelt:

• Pladser og lejemål er til rådighed på ankomstdagen fra kl. 15.00.
• Pladser sal på afrejsedagen fraflyttes kl. 12.00 og lejemål i rengjort stand senest kl. 11.00 - med mindre slutrengøring på forhånd er bestilt.
• Bemærk, at slutrengøring ikke inkluderer oprydning, opvask samt rengøring af grill! Har der boet kæledyr i et lejemål, skal den desuden støvsuges inden afrejse, hvilket ikke er omfattet af en eventuel bestilt slutrengøring! Rygning er forbudt på alle indendørs arealer.

Læs i øvrigt vores generelle lejebetingelser på dragstrupcamping.dk.

Betaling:

• Alle priser oplyst i Dragstrup Campings bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner (DKK) inklusive moms og alle afgifter, med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.
• Betaling foregår samtidig med bestillingen ved at benytte et af de godkendte betalingskort i online booking som er Visa, VisaElectron, Mastercard, MasterDebit, Maestro, JCB og Diners.
• For at drage nytte af et pakketilbud skal det være bestilt online inden ankomst. Der kan ved ankomst ikke gøres krav på at få bookingen ændret til at pakketilbud.
• Ved anvendelse af fordele fra DKcamping:ID skal digitalt medlemskort fremvises ved check-in. Er gæsten ikke medlem ved indcheckningen, debiteres gæsten den fratrukne rabat.
• Vær opmærksom på, at såvel Campings pakketilbud ikke kan kombineres med andre tilbud eller rabatter - herunder indløsning af gratis overnatning gennem DKcamping:ID.
• Dragstrup Camping frasiger sig ethvert ansvar for forkerte priser og udregninger.

Identifikation:

• Vi accepterer alle typer campingpas/camping:ID, men anbefaler helt klart DK-CAMPS GRATIS, ELEKTRONISKE CAMPING:ID TIL HURTIG CHECK IN OG MASSER AF FORDELE.
• Bliv medlem af DK-CAMP’s fordelsklub og få dit eget CAMPING:ID + rabat på masser af oplevelser – HELT GRATIS!
• Hent appen ”DK-CAMP” i Play Store eller App Store – her finder du DIT CAMPING:ID. Med det i mobilen, er du sikker på at få en let og hurtig CHECK IN. DIT CAMPING:ID er din identifikation på mange campingpladser i DK-CAMP. Du får også rabat på fantastiske oplevelser og attraktioner i hele Danmark.

Informationer om handel på internettet:

Du kan trygt booke på internettet gennem vores bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmeside: www.fdih.dk.

Forsendelse og levering:

• Du vil ved booking og betaling få forevist en bekræftelse fra Dragstrup Camping med overblik over det bestilte - hvori regnskabet for dit køb også fremgår. Bekræftelsen fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.
• Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Dragstrup Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.
• Dragstrup Camping bestræber sig på at levere hvad gæsten ønsker, men forbeholder sig retten til at ændre enhver booking foretaget af en bestemt enhed til en tilsvarende standard, uden at bookingen derved kan betragtes som ugyldig.
• Dragstrup Camping forbeholder sig retten til at annullere enhver booking foretaget, og anser en booking for annulleret såfremt en mail er fremsendt til gæsten på mail-adressen, der er angivet ved bookingen.

Fortrydelsesret og refusion:

Du har mulighed for at ændre eller annullere din booking ved at kontakte os på mail eller telefon. Vær parat med det udleverede bookingnummer.

Pladser:

Ved annullering af plads refunderes den samlede pris for opholdet, dog med et fradrag svarende til det opkrævede pladsgebyr.

Lejemål:

Over 30 dage til ankomst: der refunderes den samlede pris for opholdet, med et fradrag svarende til 1/3 af det samlede leje-beløb.
Under 30 dage til ankomst: der refunderes intet. Det er således også gældende for last-minute-tilbud.
Tilbagebetaling af beløb sker til dét betalingskort, der er anvendt ved bookingen.

Registrering af oplysninger:

Dragstrup Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Privatlivspolitik – indsamling og anvendelse af personoplysninger

I forbindelse med dit køb hos Dragstrup Camping har du indtastet en række personoplysninger, herunder særligt:

• Dit navn
• Din adresse
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer
• Dine betalingsoplysninger
• Dine bookingoplysninger, herunder IP-adresse, hvorfra booking er foretaget

Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen samt i en efterfølgende periode på 5 år. Herefter bliver oplysningerne slettet.

Behandling af personoplysninger - samtykke

Hvis du har sat kryds i boksen ”ja, jeg giver samtykke til, at I må kontakte mig pr. e-mail med nyhedsbreve eller tilbud”, behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på mail@dragstrupcamping.dk og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

Datasikkerhed

• Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en booking eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
• Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
• Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger (Quickpay.dk). Vi har indgået databehandleraftaler med denne databehandler, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
• Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning
• Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til

Dragstrup Camping
CVR-nr. 42570281
Dragstrupvej 87
7950 Erslev
Tlf.: 97 74 42 49
E-mail: mail@dragstrupcamping.dk

• Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.
• Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
• Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har afsluttet opholdet.
• Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail.

Reklamationsbehandling:

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din reservation, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller ringe på telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din reservation. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, med mindre andet er aftalt.

Når Dragstrup Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Dragstrup Camping vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, om byttes eller om der skal gives prisnedslag.

Oplysning om klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk eller EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@dragstrupcamping.dk

Hvis du ønsker at klage over Dragstrup Campings behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen:

Borgergade 28,5
1300 København
telefon 33 19 32 00
e-mail: dt@datatilsynet.dk

Virksomhedsoplysninger:

CVR 42 57 02 81
Dragstrup Camping
Dragstrupvej 87
7950 Erslev
Tlf.: 97 74 42 49
E-mail: mail@dragstrupcamping.dk

10-05-2022